【编者按】12月3日，由中国与全球化智库(CCG)、三亚市人民政府联合举办的第三届中国企业全球化论坛在海南三亚开幕。凤凰国际智库作为媒体智库支持，与各位分享。
凤凰新媒体副总裁兼凤凰网总编辑邹明在“中国企业海外发展的社会责任与挑战”的平行论坛上发言，就中国企业“走出去”履行社会责任的现状和挑战，以媒体的独特视角进行了分析，他还表示，媒体在中国企业走出去过程中具有重要的作用。
企业的社会责任已经不是新词了，它可以是几部书，也可以看作是一个庞大的系统工程。邹明在发言中结合具体案例和理论，提出了三个观点。
第一，企业社会责任首先是中国人在海外的社会责任、人的社会责任。以奔驰车的高管在北京占车位的事件作为例子，奔驰的处理方式是当机立断，立刻让当事人回国，并发表道歉声明，它的核心理念是不让这件事毁掉一个企业的形象，这个案例值得“走出去”的中国企业学习。他指出，企业社会责任首先是人的责任，人出了问题，所有的东西都要当机立断。
第二，承担企业社会责任一定要接地气。不同的国家有不同的特点，接地气的条件之一就是尊重当地的风俗习惯。中国的企业已经不是60年代的企业，也不是80年代的企业，是面向未来的高科技企业，要想让当地的精英分子和普通民众都理解企业，承担的社会责任是不一样的。例如，日本和德国的企业在海外营造品牌时不仅只是修路，还为当地人举办高档的交响音乐会，此外，它们还将西方著名的绘画作品引入到当地做展览，力图把文化、理念和重大事件都带进当地的文化中去，这样塑造企业形象是更有效果的。因此，企业社会责任在海外的发展也应该升级，在海外，每个企业也同样是中华文化的传播者。
第三，在海外的中国企业不是公益组织。邹明强调，千万不要一谈到企业社会责任就是做公益，无论是开矿、修体育馆还是建高速公路也是为盈利考虑，千万不要以为谈到海外的企业社会责任就是指公益组织，企业不是NGO（Non-Governmental Organizations非政府组织）。企业自身发展了，就能够让更多当地的老百姓解决就业问题，这也是一种贡献，所以首先还是要把自己的企业做好。
对于媒体在海外企业发展过程中的重要作用，邹明认为，海外的企业一定要和本地的媒体企业建立很好的沟通机制和关系。当下，每个企业都有各自的公共关系部来和媒体打交道，但是力量不强，尤其现今新媒体的成长正盛，在这一方面，中国企业在海外还是空白。现在的新媒体对于企业来说是一把双刃剑，不利的是每个人都有一个麦克风，正面的宣传不足可能使企业事倍功半，出现危机时，负面的报道又可以轻易地摧毁企业的形象，所以海外企业一定要重视新媒体公关。新媒体的优势也很明显，即企业本身就是一个媒体，可以根据海外新媒体的环境确立自己的企业形象。
