——交通银行江西省分行成立30年孜孜不辍积极履行社会责任

前言

三十而立，砥砺前行。交通银行江西省分行自改革重组以来，经过30年的快速发展，始终不忘履行社会责任之初心。在30年金融体制改革历程中，江西交行始终秉持“以和谐诚信为基石、不断追求自身超越、与社会共同发展”的社会责任理念，不断探索经济效益、环境效益、社会效益协调统一发展的新型道路。30年来，一项项闪光的荣誉、一列列递增的数据、一串串骄人的业绩，描绘了交通银行江西省分行忠实履行大行社会责任、勇当金融排头兵的亮丽篇章。

30年来，交通银行江西省分行在致力于寻求新的发展方向、增强自主管理能力、推进战略转型的同时，进一步加强社会责任的履行。作为金融业主力军，该行秉持普惠金融理念，大力推进普惠金融，加大对国民经济薄弱领域支持力度；作为扶贫事业的积极参与者，该行大力推进特色金融助力扶贫事业，将拓展自身业务和精准扶贫事业有机融合；作为追求金融事业卓越服务的热心推动者，该行积极加强党建和扎实服务内功修炼，积极开展各项服务优化活动，不断创造卓越服务体验，为和谐社会的构建和服务大众美好生活需求作出了积极贡献。

深入推进普惠金融，不断营造绿色经营理念

——大力发展普惠金融。交通银行江西省分行积极履行国有大行社会责任，通过加强产品创新、探索投贷联动、调整信贷结构、拓宽发展思路、优化业务流程、完善服务体系、落实普惠金融事业部制改革、推进小微专营机构建设等各项措施，有效缓解薄弱行业、重点领域、重点客群的“融资难、融资贵”难题，形成特色化、差异化的普惠金融服务模式。强化小微、“三农”、扶贫、“双创”等各类普惠金融业务在交行进一步落地实施。

普惠金融就是要让老百姓和中小企业享受金融改革开放的成果。交通银行江西省分行党委书记、行长林骅说：“从2014年到2017年，落实普惠金融连续出现在国务院政府工作报告中。在7月14日至15日召开的全国金融工作会议上，习总书记强调，要建设普惠金融体系，加强对小微企业、‘三农’和偏远地区的金融服务。不难看出，普惠金融得到了国家层面的充分肯定。可以说，普惠金融既是支持实体经济发展的需要，也是传统的金融机构实现服务下沉，与新兴的互联网金融角逐金融服务市场的需要。”

该行提出要主动增强普惠金融服务能力。持续深化普惠金融事业部改革，加强普惠金融整体规划，确保普惠小微“两增两控两提高”目标达成；不断加强小微客户全流程服务，主动减费让利、简化流程，结合财园信贷通等政府工具，运用好总行小微企业FTP利润补贴和专项行动资源，重点聚焦单户1000万以下、500万以下小微企业，着力打通金融活水流向小微企业的“最后一公里”；深入研究金融精准扶贫的新办法、新方式，把金融资源有效、精准投入到扶贫领域，继续强化扶贫干部管理，夯实扶贫成效；要加大“三农”支持力度，高度关注全省现代农业发展“九大工程”，支持培育新型农业经营主体，积极稳妥推进“两权”抵押贷款业务；针对刚性住房需求，加强房贷额度调配力度，满足居民住房需求和去库存工作需求；合规办理薪金贷、惠民贷等消费信贷产品，继续优化零售资产业务结构。

——支持绿色经济，执行差别化信贷政策。近年来，江西交行持续坚持实行差异化信贷政策，优化信贷资源配置，不断扩展绿色信贷领域，持续营销拓展新授信客户。按照“三去一降一补”和绿色信贷要求，结合江西战略规划和产业特色，重点支持优势型、成长型和培育型三类高新技术企业；与科技型和新能源制造业重点企业签订战略合作协议，助推打造新能源汽车城；持续探索金融服务绿色制造及科技创新的方式、途径，创新推出知识产权质押融资等项目及信贷产品；加强与省内重点工业企业合作，先后与江铃集团签订战略合作协议，与泰豪集团、先锋软件股份有限公司、思创数码科技等一批“中国制造2025”和互联网+高新技术制造产业建立合作关系。深入开展“环保产业贷”融资业务，信贷资源主动向绿色节能环保领域客户倾斜，先后支持了一系列绿色产业和企业。

截至2017年12月末，该行涉及“绿色信贷”领域累计投放资金超过30亿元。对环境、安全等重大风险企业授信余额为0、全辖绿色贷款不良率为0。同时，该行着眼重点风险领域总量压降及结构优化，交行江西省分行加大低层级客户减退力度，从严抓好产能严重过剩行业风险管控，实施有目的、有步骤地退出计划。截至2017年12月末，通过调整结构、主动压降，该行九大产能过剩领域贷款余额16.76亿元，较年初下降11.02亿元，降幅39.66%。

——倡导绿色营运，提升客户服务质效。近年来，江西省分行始终坚持以“绿色营运、降本增效”为己任，不断强化责任意识传导、优化业务操作流程、深化营运流程创新，为提升工作效率及客户满意度，保障营运安全及业务健康发展奠定基础。

一方面积极开展反假货币宣传月活动。通过走进社区、学校、农村、集贸市场等地开展实地反假货币宣传、现场兑零兑残服务等多种形式的活动，将反假货币的日常宣传及零钞残币的票面兑换等工作真正落到实处，不断提升普通市民对日常性接触票面的识假、反假能力。同时，通过开展“讲诚信、遵规章、守纪律”全辖风险案例巡回演讲活动、风险提示、例会交流、“营运风险阻击团”微信群等渠道，推广总分行及外部成功堵截各类风险事件的经验做法，引导柜员主动思考、分析并总结风险事件，持续提升网点堵截风险事件、防范风险案件水平，积极打造网点风险“防护墙”。2017年，全辖共计拒绝异常开户业务186人次、成功堵截柜面风险事件20起。

另一方面充分保护客户财产安全，持续开展防范网络电信诈骗工作，为保护客户资金安全不懈努力。积极协助公安机关开展防范电信诈骗及反欺诈工作，分别派驻工作人员前往省公安厅，南昌、九江、宜春、赣州市公安局反诈中心配合公安机关开展防范电信诈骗司法查冻工作。2017年，共协助江西省公安厅、南昌市公安局反欺诈中心查询509笔，涉及账户1468个；协助冻结172笔，涉及账户196个，金额77万元。

未来，交行人将继续发扬“拼搏进取，责任立业，创新超越”的精神，切实履行国有大行社会责任，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”作出积极贡献。

情系老区，特色金融助力脱贫攻坚

党的十九大指出要深入开展脱贫攻坚，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。交通银行江西省分行深入贯彻落实党的十九大关于脱贫攻坚的战略部署和习近平总书记关于脱贫攻坚的系列重要讲话精神，以及总书记亲临吉安、井冈山视察时的明确指示，勇担脱贫攻坚工作中示范带头作用，充分运用金融特色，融情扶贫，有效开展帮扶老区人民开展脱贫工作。积极发挥自身金融专业优势，主动创新金融服务模式，发挥金融“造血”功能，开展定点扶贫和精准扶贫工作，助力脱贫攻坚。采取金融扶贫、产业扶贫、技术扶贫、教育扶贫等多项举措齐头并进，多方带动贫困户创业就业。一方面是用好产品。推广财园信贷通、惠农信贷通等特色产品，加大扶贫“项目制”发展力度，试点农村承包土地经营权和农民住房财产权抵押贷款。另一方面完善队伍。加强专营机构建设，对扶贫地区的小微专营机构，增配小微客户经理或者客户经理协理，提供绿色审批通道，支持“大众创新、万众创业”。

江西省分行充分发挥产品优势，推进“财园信贷通”业务开展降成本定向帮扶工作。截至2017年末，累计向新余、九江、景德镇等多地发放“财园信贷通”贷款超过10亿元，涉及化工、建材、养殖等多种行业。该行在赣南等原中央苏区累计投放信贷资金超过140亿元，助推革命老区加速发展。特别是在井冈山全国率先脱贫攻坚战中，该行做出了积极贡献，荣获由井冈山管理局和井冈山市委、井冈山市政府联合颁发的“支持井冈山脱贫攻坚特别贡献奖”。

据统计，2017年，江西交行全辖定点帮扶的贫困村建档立卡贫困户数258户；全年累计帮扶挂点村发展产业数量6个，累计帮扶挂点村发展产业带动贫困户数91户，累计帮扶挂点村发展产业带动贫困户增收规模4200元，累计帮扶挂点村脱贫户38户。派驻帮扶干部22人、挂职干部14人，其中专职第一书记6人。

情系老区，定点帮扶重任在肩。该行负责人林骅同志表示，今后分行还将在坚持党的领导、政府主导的基础上，动员和凝聚分行力量共同参与，继续坚持精准扶贫工作，努力推动红色老区经济社会更好更快发展。

加强党建管理，扎实修炼内功，不断追求卓越服务

近年来，交通银行江西省分行不但严格按照中央部署开展“群众路线”、“三严三实”、学习宣传贯彻党的十九大等重大活动，坚持从严治党、从严治行，还扎扎实实地把党建工作、和改革发展、员工关爱等工作结合起来，切实做到了以党建促发展、以党建促服务。

——深入开展学习宣传贯彻党的十九大，坚持推动从严治党。该行通过精心准备、精细实施，确保学习宣传贯彻十九大会议精神在思想、工作、责任、落实等方面“四到位”。在思想上高度重视，各级党组织主要负责人切实承担起本单位学习宣传贯彻十九大精神第一责任人的职责，以高度的政治责任感和使命感，按照交总分行党委统一部署，组织开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动；在工作上营造浓厚氛围，通过内外网、期刊、微信平台等渠道，积极开展有深度、有特色、有步骤、有成效的宣传活动；在责任上，严格执行党委书记、党支部书记党建责任清单，把学习宣传贯彻十九大精神切实传导到基层，压实到一线，确保十九大精神传达到每名党员；在落实上加强督促检查，突出实效，通过开展形式多样的主题党日活动，深入学习宣传贯彻十九大精神，不断提高全行各级党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

——坚持以人为本，不断增强员工关爱。该行连续四年开展“民生工程”建设，广泛征求员工意见，从员工迫切需要解决的问题出发，从员工最关心的事情做起，从能提升的“硬件”设施、能营造的“软件”氛围入手，切实解决好一顿热饭、一个休息场所、一个信息平台等员工身边的“小事、实事、具体事”，积极营造“和谐交行”的良好氛围。

通过党的建设和员工关爱建设，该行干部员工的思想状态、工作状态都得到了明显的提升。

——服务能力显著提升。近年来，该行所有网点积极参与优秀网点创建工作。截至目前，该行现已创建全国百佳示范网点2个、千佳示范网点11个、五星级网点12个、四星级网点4个。在监管部门消费者权益保护评级通报中，该行多次被评为一级单位，并荣获“江西首届金口碑服务银行”等称号。

——基层先进模范不断涌现。该行赣州分行、丁公路支行荣获“全国金融五一劳动奖状”；抚河支行荣获全国巾帼文明岗；6名同志分别荣获“全国五一劳动奖章”、“全国金融五一劳动奖章”、“全国金融系统劳动模范”、“全国金融优秀团员”；景德镇分行、丁公路支行、萍乡分行荣获“全国金融机构思想政治工作先进单位”称号。

今年是交通银行创立110周年，交通银行始终以‘振兴民族经济’为使命，勇担金融报国重任，在中国近现代金融史上发挥了重要作用。近年来，交通银行持续推进‘走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团’的‘两化一行’发展战略，积极履行企业社会责任，实现了良好的经济效益和社会效益。

交通银行江西省分行成立30年来，我们也始终能看到，该行通过社会责任与企业精神、文化、业务的紧密融合，已经将社会责任深深地烙印在了企业发展的脉络中。履行社会责任，不再仅仅是来自于外界政府、公众、社区的压力与要求，而是该行积极实现自身社会价值的本能驱动。站在新的起点上，交通银行江西省分行将继续秉承百年交行金融报国、金融强国的使命和责任，坚定不移地发扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，在履行社会责任、创造社会价值方面作出更大的贡献。