对于乳业市场上必然要面对的两大问题：“奶荒”和“奶剩”，完达山乳业股份有限公司董事长兼总经理王景海讲道：这本就是一家乳企应有的担当，是企业责任和社会责任所要共同面对的问题。
奶荒和奶剩虽然表象相反，实质是乳品产业如何均衡稳定发展问题在奶源基地上的具体表现。龙头企业在维护产业发展上的具体行动，体现的是企业对于承担责任的相应态度。产业政策对头，主体责任履行到位，产业链健康稳定发展了，就不会存在或者很少出现这样的问题。在应对奶荒、奶剩问题上，完达山乳业主要担当两个责任，一是担当企业责任，一个是担当社会责任。
在企业责任方面，完达山加速了产品结构的调整,把新的供给需求从不同层面调整出来，引领新的消费群体、消费方向。60年来，完达山的乳品合格率始终做到100%，质量标准达到或者超过了欧盟标准。在市场布局上，进一步拓宽渠道，保证了加工销售对基地发展的持续拉动力。
与此同时，完达山也一直奋力担负起企业的社会责任。完达山作为一家国资背景的奶企，在倒奶事件中响应政府号召，尽力收购合同以外奶农牛奶，一吨奶粉承担1.7万元差价，三年承担了2个多亿差价损失。年初以来，基地再次受到冲击，完达山担当的态度和行动没有变，企业确实经营压力巨大，但只要共同努力，企业与奶农一定能够共同渡过难关。
有作为的企业 有中国最好的奶源
有目标的企业 真诚对待消费者
赢得消费者的口碑应该是销售最好的推动力。完达山乳业一直秉承“奉献绿色食品，关爱大众健康”的理念，以质量和诚信成为了国内乳业诚信经营、放心食品的代表，赢得了社会的赞誉。
完达山真诚对待消费者，不做虚假宣传。王景海说道：我们是做实业的乳品企业，贴近消费者需求，研发适合中国宝宝的健康乳制品是我们的营销重点。比如，完达山安力聪婴儿奶粉，经过中山大学专家两年多的临床测试，在身高、体重、睡眠、排便等一些关键指标上与母乳喂养的效果高度一致，弥补了亚洲母体与欧美母体微量元素的差异，是被证明了的最接近母乳的婴幼儿奶粉，以真正的科技实力，验证自己的诚信。在其它功能性产品方面，我们也始终持续努力。
诚信为本才是企业最长远的营销。中国不缺好奶粉，缺的是信任，工信部连续几年抓企业的诚信体系建设，特别是建立食品行业的诚信追溯体系，完达山积极响应、全力落实、保证实效。在婴儿奶粉方面，从源头，包括饲草、饲料、运输、加工直到终端销售，在全程建立了完善的追溯体系。首批通过食品工业企业诚信体系认证、是国家“双提计划”首批主推的婴幼儿奶粉品牌并荣获“中国信用典范企业”。
在国际冲击和国内竞争压力加大的情况下，不忘初心，坚守使命，维护产业安全是完达山的必然选择。让王景海值得自豪的是完达山的产品质量始终有保证，这主要来自其独有的资源禀赋和发展基础：完达山地处东北，奶源基地位于北纬45-47度，与荷兰、丹麦、美国北部国家和地区同处在“世界黄金奶源带上”，是国家重要的奶源基地。黑龙江地域辽阔，土质肥沃，四季分明，适合牧草生长和发展奶牛养殖业，是生产高品质牛奶和创建绿色食品基地的优质资源。
完达山乳业拥有“龙江沃土，黄金奶仓，生态北大荒”的环境资源，奶源丰富，品质优良，为消费者奉献优质、安全、营养的绿色食品提供有力保障。完达山严格遵循食品发展理念，依托得天独厚的生态资源、完备的管理体系、高素质的技术团队和现代化的生产工艺设备，严格把控从奶源、加工到运输和市场销售的全产业链质量安全，实现了完达山产品历年历次抽检合格率100%，始终为消费者提供绿色、新鲜、营养、健康的绿色食品。
