近年来，金融市场的快速发展，银行业角逐的日趋加剧，消费者金融需求的逐步提升，这些无形的动力不断激励着上海银行天津分行在津城这片沃土上抓住机遇、克服困难，稳步推进经营发展。在总行、监管单位以及社会各界的指导支持帮助下，天津分行聚全行之志，出奇兵、用妙招，以市场为导向，以服务客户为中心，把可持续的价值增长作为发展的根本目标，把提高质量效益作为发展的本质要求，把转变增长方式作为发展的主要途径，把不断改进服务作为发展的战略举措，把改革创新作为发展的内在动力，把人才素质的提高作为发展的重要保障，并借助上海银行总行成功上市的契机，通过持续深化经营转型，完善金融服务质量，加强全面风险管理，深植创新企业文化，全面提升了核心竞争力，增强了转型发展新动力，取得了良好的社会效益，为天津经济发展蓄势助力。
一、加快创新改革助推转型
面对宏观经济形势和管控政策的持续变化，天津分行坚定转型发展的决心和信心，全行上下统一思想，步调一致，通过科学研判市场形势，快速调整战略思路打法，坚持”施工图“建设，深入开展”双核驱动“，建立健全内部机制等举措，补齐业务短板，在创新中促改革、谋发展，持续推进转型发展。
夯实基础管理 奠定稳固基石
天津分行将2017年定为全面管理年，针对各项基础管理工作的不足，以“补短板、抓管理、促转型、上水平”为目标，开展了多项富有实效的工作：完成了天津分行“精品银行一体化项目”一期，为分行未来可持续发展奠定了坚实的基础；完善了内部制度管理，形成完整的制度流程汇编，使全行的各项工作实现标准化、规范化、程序化；通过深化分行组织架构和机制改革，进一步深入推进全行公私业务转型，使经营管理呈现集约化、精细化、科学化；对分行绩效考核和资源配置进行改革，强化价值导向，为推进各网点向零售转型做好充足保障。
推进业务转型 寻找发展路径
为了尽快形成天津分行的核心竞争力，加快核心客户、核心业务落地，分行成立了对公“双核”工作小组，建立“双核”专题会议机制，对核心客户逐户进行梳理和分析，形成合力提升对客户的服务层级和能级，并从定客户、定团队、定方案和定责任四个维度对核心业务营销工作进行管理。通过全行的不断探索努力，分行在定向营销、资管业务、投行业务、交易银行、跨境资金池业务、银企直联、移动支付、网贷平台、银政合作等方面均取得了突破，大力推进了分行转型发展的进程。
完善机制配套 深化零售转型
结合天津分行发展实际和内外部经营环境特点，天津分行确定了经营网点全面向零售转型的战略决策。围绕这一重大战略转变，分行加大资源配置力度，优化调整组织构架，加强营销队伍建设，加快渠道平台搭建，积极拓展获客渠道，同时围绕“双核”，针对客户进行分层管理，提供差异化的金融服务，对信用卡和零售信贷两大零售核心业务，通过全员营销、渠道拓展、市场宣传、营销活动等工作，全面推进零售业务转型。
二、全方位完善金融服务体系
完善服务体系是在日趋激烈的市场竞争中“增色”的“神兵利器”，天津分行以“网点一体化”建设工程为抓手，全方位、多维度对各项服务进行升级，以服务质量的提升促进分行转型发展，以服务质量的提升赢得金融消费者的满意。
优化网点功能 提升客户体验
为了给金融客户提供更高效、专业、便捷、安全的服务环境，天津分行对12家网点布局进行统一规划：业务办理区、VIP贵宾服务区、自助银行服务区、公众教育区、自助体验区、便民服务区等区域一应俱全，提升了网点服务功能，为广大客户提供了更优质的服务。
引入智能科技 拓展金融服务
为进一步提高天津分行微信公众号运行质量，向客户提供更为广泛的金融服务，分行对公众号进行改版升级，成功实现了“在线理财、信用卡申请、个人贷款预约申办、个人账户信息查询、优惠活动、幸运大抽奖、咨询服务评价”等功能，努力打造一个涵盖衣食住行娱乐于一体的生活平台，使客户轻松一键即可获得“金融+”的体验。
推进普惠金融 完成金融使命
天津分行认真落实普惠金融工作要求，通过开展“金融消费者权益日”“金融知识万里行”“金融知识进万家” “金融知识普及月”等活动培养公众提高金融素养、掌握正确的金融知识。活动中，分行各网点以内外结合的方式，打造特色金融宣传。一方面在网点内通过电子屏、电视循环滚动播放宣传口号及金融知识宣传片，在公众教育专区设立宣传台发放金融知识折页，配备专业工作人员，宣传防诈防欺知识，并对金融消费者提出的问题进行答疑；另一方面在网点外，各单位通过社区宣传、商圈宣传、企业宣传、校园宣传等多种形式，积极向金融消费者宣传如何辨别正规金融产品，提示大众远离违法违规借贷的侵害，利用“双录”维护自身权益，维护个人信息安全，防范电信网络诈骗等知识。通过各类金融教育活动的开展，使金融知识在消费者心中落地生根，切实保护消费者权益。
三、打造全面风险管理体系
天津分行坚持贯彻各项风险管理要求，初步搭建起分行全面风险管理框架，提升分行风险防控水平，有效控制信用风险、操作风险等风险事件的发生。同时，进一步推进特营中心建设，不断完善特殊资产经营机制，突出了特营中心经营作用。
加强风险防控 严控资产质量
在全面风险管理框架下，天津分行持续完善各类风险管理制度和流程关键环节，不断夯实风险制度基础；利用微信平台等科技手段，有效地从贷前、贷中、贷后实现信贷业务的全流程管控，防范了各类风险的发生；坚决退出潜在风险客户，严控新增信用风险；深入开展“三三四”和“双十”工作自查以及各类风险的排查，并对问题及时进行整改。
建设特营中心 提高价值贡献
天津分行始终做好资产保全工作，对特营中心组织架构进行调整，突出其经营作用和利润贡献，通过严控前两类资产下迁，控制新增不良，加大不良资产的清收力度，多手段、多渠道化解存量不良，加快推进已核销资产处置进程，实现分行主动向特殊资产要效益的战略部署。
创建合规文化 提高风控理念
坚持依法合规是天津分行历来遵循的准则，为了提高分行全面风险管理水平，提升全员操作风险意识和合规意识，分行多次开展“支行团队贷后管理能效进阶竞赛”、“操作风险主题知识竞赛”、邀请银监局领导赴分行针对监管政策等法律法规进行授课、组织各类风险管理培训等活动，构建风险识别、防范和管控体系，让全员不断扎实风险管控理论基础和实操水平，引导全行员工践行“稳健合规，提升价值”的风险理念，向创建精品银行的目标迈出更加坚实的步伐。
四、积极探索企业文化建设
天津分行努力探索具有特色的企业文化之路，将企业文化建设作为一项战略工程，积极发挥其凝聚、导向、激励作用，运用积极健康的文化调动激发全行干部员工积极向上、奋勇拼搏的精神，不断强化企业文化的优势，让文化引领分行的转型，同时为可持续发展提供动力支撑。
创新文化载体 搭建发展平台
为了激发员工创业干事的工作激情，天津分行开展了“探秘津城古街 助力网点转型”主题挑战活动，活动涵盖全辖12家网点141名员工，通过各阶段任务挑战，真正使大家完成了从意识转型到身体力行的跨越式转变；分行注重党员干部、团员青年模范带头作用的发挥，先后组织“夺旗争霸赛”、“支部接力跑”以及各类型的支部教育活动，活动中，每名党、团员都积极参与完成信用卡营销、新户揽存、金融知识宣传等任务，充分发挥了带头作用，展现了良好的精神面貌，为分行的转型发展做出贡献；分行注重干部员工思想和能力综合素质培养，按照“四个人才”培训模式，广泛开展各类讲座培训等活动，不断提升分行队伍素质。
发扬榜样文化 传递全员正能量
天津分行注重树立榜样影响，开展各类竞赛，选拔优秀人才，通过开展综合金融服务案例大赛、贷后管理能效进阶大赛、金点子大赛、劳动竞赛等形式，对表现优秀的集体、个人进行表彰，不但提高了员工素质技能、增强重点领域竞争力，同时也树立和宣传了一批能够体现分行核心价值观的先进员工，发挥了优秀人才在企业文化建设中的示范和榜样作用。
致力社会公益 倡导绿色出行
2017年正值天津分行成立九周年，为了回馈社会，分行开展“历9弥新 别young上银”公益骑行活动，此次活动共设四个站点，途经天津市各大繁华街区，共计15.3公里，分行三百余名员工共同参与其中，不但让绿色出行的理念深入人心，赢得了社会各界一致好评，更展现了全行员工精神振奋、蓄势待发、不忘发展初心、创造持续价值的决心。
站在上一轮三年规划收官和新战略开局的交点，上海银行天津分行将不忘初心，砥砺前行，继续以全面管理为纲，以建设精品银行为抓手，以深入推进转型发展为落脚点，以改革创新为动力，加强风险管理，经营好问题资产，坚持依法合规，落实内控案防，保障安全运营，抓好两个建设，落实两个责任，深植企业文化，集全行之智，聚全行之力，发挥特色优势，履行社会责任，为不断满足天津金融消费者的需求、全力推进天津经济创新腾飞，贡献出智慧和力量
