4月19日上午，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾携公司代表腾讯集团发布了《推动可持续社会价值创新》的致员工信，宣布了“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”的大战略。这是腾讯在2018年930变革后的又一次战略升级。从“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”，到“推动可持续社会价值创新”，腾讯往前再进一步。此次架构调整意味着社会价值创新战略将高于商业价值发展，成为牵引腾讯所有核心业务发展的方向。对此，不少专家都给出了他们的看法。以下是中国社科院教授、中国社会责任百人论坛秘书长钟宏武的文章。企业社会责任，对内倒逼企业战略、组织、产品、文化升级；对外满足人民群众日益增长的美好生活需要；对上服务国家战略大局，是带有战略性、全局性、开创性的工作，是当前国际政治、经济、文化、外交等领域通行的话语体系，是人类社会的普遍共识，更是优秀企业的价值追求和行动自觉。作为中国最具影响力的互联网科技企业之一，此次腾讯宣布公司战略再升级，明确“扎根消费互联网、拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”，这是腾讯对市场与社会关系的再定位，对商业与慈善生态的再认知，对战略方向与专业能力的再评估。腾讯新战略展现了“三个重大创新”，实现了“三个紧密结合”，创造了“三大显著价值”，它将作为一个重要的里程碑事件，深刻影响、持续引领中国企业社会责任的发展。展现了理念和使命的重大创新。2019年8月，包括亚马逊创始人贝佐斯、苹果CEO库克在内的美国181家企业领导人发表《企业宗旨宣言》，时隔42年后重新定义企业的宗旨，明确商业经营的目标不再是最大化股东价值。与之相呼应，腾讯将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，与“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务，不以商业价值、而以创造可持续社会价值为首要目的，是中国版的“企业宗旨宣言”。展现了组织与治理的重大创新。“战略”牵引、“组织”保障，既是腾讯历次变革成功的重要经验，也是本次战略升级的显著特征。腾讯设立全新的“可持续价值事业部”（SSV），并计划向其投入核心能力、人才和资源。SSV将具备“联动”和“孵化”两大核心功能。一面联动各产品、各业务形成相互支撑，分兵合力、牢牢扎根的社会价值创新格局；同时，SSV还内设“向善实验室群”，打造基于新项目孵化、培育、推广的人才合作、业务考核与资源整合机制，确保其真正成为“可持续社会价值创新”的核心发动机。展现了领域和议题的重大创新。腾讯决定首期投入500亿元用于可持续社会价值创新。资金的投向明确为基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化方面，这些领域政府部门高度关心、社会公众高度关注、腾讯业务高度关联，大大突破了传统公益的领域，回应了新时代中国人民甚至全人类对科技助力解决社会痛点的共同期许。实现了与国家战略大局紧密结合。总书记在2020年7月21日举行的企业家座谈会上再次强调，社会是企业家施展才华的舞台，只有真诚回报社会、切实履行社会责任的企业家，才能真正得到社会认可，才是符合时代要求的企业家。此次战略升级，推动“可持续社会价值创新”，正是腾讯管理团队响应总书记号召，践行新时代企业家精神，服务经济社会高质量发展的重要探索。同时，腾讯投入500亿元重点聚焦的基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和等议题，也是我国“十四五”规划和“2035”远景目标要重点关注、推动、完成的战略性工作，二者实现了“有效衔接”。实现了与人民群众期盼紧密结合。“能力越大、责任越大”，社会公众对于具有一定规模、掌控一定资源、拥有一定影响的大企业往往具有更多的诉求。2020年，腾讯营业收入达到4820亿元，微信用户超过12亿。对腾讯而言，此次战略升级正是满足了社会公众对腾讯需要在履行社会责任、创造社会价值方面发挥引领标杆作用的普遍期待。同时，在新战略的指引下，不管公司的业务是服务用户、还是服务客户，都需要以可持续社会价值创新为方向，以创造更大社会福祉为目标。所有核心业务都应当把这样的理念融入发展规划中，从而打开格局，持续创新，科技向善。腾讯所提供产品服务的研发机制、运营机制、管控机制、评价机制势必更加注重“社会价值”导向，这也是当前社会公众对腾讯重要的期待。实现了与腾讯业务优势紧密结合。新发展战略的缘起，是腾讯在疫情防控期间，通过全员全方位参与、系统化数字战疫产品开发，让腾讯看到了社会发展对技术的需求和对平台的期待。新发展战略的核心就是结合腾讯的核心科技能力，而非单纯靠传统意义上的捐赠。无论是乡村振兴还是碳中和，或者其他领域，只有结合企业的核心技术、用商业能力创新公益方法，才能实现持续发展。标杆引领，促进社会责任理念共识“放大”。经过十多年的快速发展，企业社会责任在中国取得长足进步，但也面临两项重要挑战。第一是履责主体集中在大企业，中小企业介入的成本高、路径窄、意愿低，总体企业履责比例较低；第二是履责创新度不够，很多企业还局限在传统公益捐赠的社会责任1.0时代，没有融合与创新。腾讯“推动可持续社会价值创新”战略的提出，将为社会价值创新树立新标杆，带动更多企业积极参与、科学履行社会责任，为中国企业社会责任的发展凝聚更多共识，提供更多可能。资金投入，促进社会价值创新项目“扩容”。腾讯首期500亿元投入，在新的战略和机制下，必将在相关领域迅速催生出一批设计理念科学、推进模式创新、参与主体多元、解决问题有效、社会影响广泛的高质量项目。这些项目的推出，将促进社会价值创新项目的“扩容”。为正在探索参与相关领域实践的中国企业提供可行、可信、可学的典型案例和操作模式，点燃“可持续社会价值创新”的星星之火。平台助力，促进社会价值创造能力“倍增”。腾讯作为平台类企业，可以通过政策支持和技术支撑，更好地引导平台上成千上万的合作者在腾讯擘画的战略蓝图下，集众智、聚众力，共同进行社会价值创新，实现社会价值创造能力“倍增”，共创共享可持续发展的未来。2021年是“十四五”开局之年，站在两个一百年奋斗目标的历史交汇点，腾讯完成了第四次战略升级，补全了腾讯新蓝图，开启了腾讯新发展阶段。与此同时，也创新了企业履行社会责任的理念、模式、方法和内容，以“可持续社会价值创新”开创了中国企业社会责任的新时代。我期待并相信这一战略能够落地生根，开枝散叶，服务中国，影响世界。
