企业社会责任工作正在面临一些问题，比如，社会责任工作停留在CSR报告的编发上、尚未纳入公司战略和顶层设计、缺乏创新力等。这种状况如果不能得到及时扭转还会致使中国企业社会责任的发展走向误区和纷乱，最终不利于企业与社会的可持续发展。因此，必须引入全新的思维和工作方式推进CSR工作的创新发展。设计思维将为中国企业社会责任创新发展提供现实可行的工具指导，但所谓的设计思维是从产品创新开始的。
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